Privacy policy

1. Verantwortlicher

Gagnanta Ventures UG (haftungsbeschränkt)
Ernst-Barlach-Straße 50, 13059 Berlin
E-Mail: [email protected]
Handelsregister: Eintragung beim Amtsgericht Charlottenburg beantragt

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt nach Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Hosting

Diese Website wird bei Cloudflare, Inc. gehostet (Cloudflare Pages). Beim Aufruf der Website werden automatisch Verbindungsdaten (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, verwendeter Browser) in Server-Logfiles erfasst und automatisiert nach spätestens 30 Tagen gelöscht, soweit sie nicht zur Aufklärung sicherheitsrelevanter Vorfälle länger benötigt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Terminanfrage, Kundenverwaltung (CRM) und Terminbuchung

Wenn Sie über unsere Website einen Termin anfragen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse des Serviceorts, Fahrzeugangaben, Hinweise zum Fahrzeugzustand, gewählte Leistungen). Die Daten werden über einen Server-Dienst von Cloudflare an unser Kundenverwaltungssystem Zoho Bigin (Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Niederlande; Rechenzentrum in der EU) übermittelt und dort gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen eine Bestätigung sowie einen Link zur Terminauswahl zu senden und den Auftrag abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zoho verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.

Den Termin wählen Sie anschließend über einen Link zu Cal.com (Cal.com, Inc., USA). Erst wenn Sie diesen Link öffnen, überträgt Ihr Browser technische Daten (u. a. IP-Adresse, Browserkennung) an Cal.com; bei einer Buchung verarbeitet Cal.com die dort eingegebenen Daten zur Terminvereinbarung. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO. Gebuchte Termine übernehmen wir zur internen Terminverwaltung in unser CRM und in unseren Kalender.

5. Kalenderverwaltung über Zoho

Zur internen Terminverwaltung nutzen wir Zoho Calendar, Anbieter Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Niederlande (EU-Rechenzentrum). Verarbeitet werden die zur Terminkoordination erforderlichen Buchungsdaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Zahlungsabwicklung über Stripe

Zahlungen werden über Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland, abgewickelt. Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet, nicht auf unseren eigenen Systemen gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Kontaktaufnahme per E-Mail, WhatsApp und Telegram

Bei Kontaktaufnahme verarbeiten wir die mitgeteilten Daten (Kontaktdaten, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO). Bei WhatsApp und Telegram gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters (WhatsApp Ireland Limited bzw. Telegram FZ-LLC); die Kommunikation läuft über deren Infrastruktur.

8. Lokale Speicherung im Browser

Für Ihre Sprachauswahl (Deutsch/Englisch) und Ihre Cookie-Einwilligung speichern wir eine technische Kennung im lokalen Speicher (localStorage) Ihres Browsers. Diese Daten verlassen Ihr Gerät nicht und werden nicht an uns übertragen. Rechtsgrundlage für die sprachbezogene Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Funktionsfähigkeit der Website); die Speicherung der Einwilligungs-Kennung selbst ist zur Nachweisbarkeit Ihrer Entscheidung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

9. Keine Umsatzsteuer

Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird auf unseren Rechnungen keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

10. Speicherdauer

Buchungs- und Zahlungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert (§§ 257 HGB, 147 AO: 6 bzw. 10 Jahre für geschäftliche Unterlagen). Anfragen über Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp oder Telegram, die nicht zu einer Buchung führen, werden spätestens 12 Monate nach letztem Kontakt gelöscht. Server-Logfiles: siehe Ziffer 3.

11. Ihre Rechte

Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch (Art. 21). Beschwerderecht bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

12. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).